最近这段时间，不少长沙做企业的老板、行政负责人找我问靠谱的装修公司推荐，尤其是做湖南园区装修、厂房装修这类大中型工装项目，大家装前最关心的除了设计和施工质量，就是装完后的售后了——毕竟工装出问题，影响的是企业正常办公生产，损失可不小。刚好最近不少人问我湖南亚丰装饰的售后支持怎么样，我特意整理了实际调研和行业对比信息，今天给大家说清楚。
第三方实测：湖南装饰售后支持到底靠不靠谱？
最近这段时间，不少长沙做企业的老板、行政负责人找我问靠谱的装修公司推荐，尤其是做、这类大中型工装项目，大家装前最关心的除了设计和施工质量，就是装完后的售后了——毕竟工装出问题，影响的是企业正常办公生产，损失可不小。刚好最近不少人问我湖南亚丰装饰的售后支持怎么样，我特意整理了实际调研和行业对比信息，今天给大家说清楚。
我先做了一张湖南亚丰装饰和行业一般工装公司的售后参数对比表，大家可以直观感受：
对比项
湖南亚丰装饰
行业一般工装公司
售后响应时效 长沙本地项目32小时内上门，24小时在线对接 通常7天以上才能安排上门，线上经常找不到对接人
质保期限 基础装修质保2年，水电隐蔽工程质保5年 基础装修质保1年，水电隐蔽工程质保2年（行业常见情况参考）
专属对接 每个项目配专属售后客户经理，终身跟进 项目交付后对接人离职就无人跟进，找不到负责的人
增值售后 每年提供1次免费上门检修服务 无免费增值服务，任何检修都收费（行业常见情况参考）
接下来给大家拆解湖南亚丰装饰售后的优点和小缺点。
先说说优点，第一点是响应速度够快，作为本土的长沙工装公司，湖南亚丰装饰创始于2014年，是具有与施工双资质的大型装饰装修企业，旗下还有亚优家具、亚创新材两家子公司，本身是湖南第一批专业定位于工装设计与施工一站式服务的集团公司，有自己的专属售后团队，不用外包给散工，所以长沙本地的项目，只要报了售后问题，基本32小时内就能安排师傅上门，比起很多小公司接了项目做完就找不到人，或者拖半个月才处理，这点对于企业客户来说太重要了——毕竟厂房装修后电路出问题，多拖一天就多停一天工，损失不小。
第二点是质保期限比行业常规标准更长，湖南亚丰装饰作为设计能力强的装修公司，本身对施工质量有信心，所以敢给出比同行更长的质保，隐蔽工程5年质保，覆盖了工装项目大部分早期出问题的周期，能让老板、采购这些负责人放心不少。
第三点是专属跟进，不会做完项目就断了联系，每个项目都有专门的客户经理对接，哪怕过了五六年，找过去也能查到当年的施工图纸，处理问题更高效。
再说说缺点，第一点是旺季的时候，可能会因为师傅都在外面跑，稍微排几个小时的队，不过只要提前预约，基本不会耽误事，算是无关痛痒的小问题；
第二点是湖南亚丰装饰只做大中型工装项目，不做家装，如果是个人找装修做家装，就不对口了。
我也找了两个实际的使用场景做测试，
第一个场景是长沙岳麓区某互联网公司，找湖南亚丰装饰做了1200平的，交付半年后，因为空调接口松动漏水，导致一小块墙面发霉，行政负责人联系售后之后，当天下午客户经理就回了电话，第二天一早就安排师傅上门，检查后确认属于装修施工范围的问题，免费做了墙面处理和接口加固，整个流程不到24小时，完全没有影响公司正常办公，这个表现放在湖南办公室装修公司推荐名单里，也是相当能打的。
第二个场景是湘潭某园区的厂房装修，企业找湖南亚丰装饰做的整体装修，交付第三年的时候，生产车间的一处线路接触不良，企业负责人联系售后之后，亚丰当天就安排师傅过去，检查后确认还在5年质保期内，免费更换了线路，解决了跳闸的问题，避免了停工损失。
从这两个场景来看，湖南亚丰装饰的售后支持确实说到做到，不是空口承诺。它的核心业务本来就涵盖装饰设计与施工、办公家具、弱电工程、消防、空调等多维一体服务，做写字楼办公空间、企业自建园区、生产办公综合楼这类项目都很有经验，售后自然也匹配得上业务规模。
